Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni. Questo significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: integro, non utilizzato e nel suo imballaggio originale (necessario per garantire un trasporto sicuro). Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@superforma.xyz indicando il numero del tuo ordine. Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

I costi e l'organizzazione della spedizione per la restituzione dell'oggetto sono a carico dell'acquirente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non ci assumiamo la responsabilità per oggetti smarriti o danneggiati durante il trasporto di rientro.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
SuperForma
Via Filippo Baldinucci, 25/A
20158 Milano (MI)

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@superforma.xyz.

 

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Valuteremo il problema e ci assicureremo di risolverlo (in questo caso, le spese di sostituzione saranno a carico nostro).

Eccezioni / articoli non restituibili 
Data la natura del nostro processo produttivo, non possiamo accettare resi su ordini su misura o articoli personalizzati (ad esempio, prodotti realizzati con varianti di colore, dimensioni o design fuori dal nostro catalogo standard richiesti appositamente dal cliente). Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci prima dell'acquisto. 
Inoltre, non possiamo accettare il reso di articoli in promozione (saldi) o carte regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

 

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@superforma.xyz.